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Retour et remboursement

Icone_boutique.pngNotre engagement

Avec Trésor de Perles, vous avez le droit de changer d'avis ! Je suis satisfait(e) ou remboursé(e)

Un article ne vous plaît pas ou vous avez simplement changé d'avis ? Nous vous le remboursons sans discussion. Vous avez 7 jours pour rendre votre article (non porté et dans son emballage d'origine) après la date de réception de votre colis pour nous retourner vos articles.

Renvoi de la marchandise à notre atelier

Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles par la poste directement à notre atelier. Les frais de port seront à votre charge sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre email de confirmation d’expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »). En cas de renvoi de la marchandise à notre atelier, seul le remboursement est possible (pas d'échange).

Adresse de retour :


Atelier Trésor de Perles
63 B avenue Marie Curie
77600 Bussy Saint Georges - France

Les délais de remboursement

Le montant de votre remboursement est directement recrédité sur votre compte bancaire dans un délai de 15 jours à compter de la validation de l'atelier. Un email de confirmation de remboursement vous est alors adressé. Selon les banques, un délai de 2 à 4 jours est parfois nécessaire avant de voir apparaitre le recrédit sur votre compte. 

Les conditions de retour

Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes). Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali par le client) et accompagnés de tout accessoire éventuel.

Ne pourront être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande). Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le Membre. Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation. Dans tous les cas, un email notifiera le remboursement du produit. Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.


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